Gestió d’incidències
Classificar descripcions, resumir el context, preparar una resposta i convertir casos repetits en procediments clars.
Formació d'IA per a logística i transport · Catalunya
Formació d'IA per a logística i transport: posa la IA a treballar al teu equip.
Soc l’Oriol Delfau. Analitzo com treballa el teu equip, detecto on la IA us pot estalviar temps i us formo perquè l’apliqueu a la feina de cada dia: albarans, comandes, incidències i clients.
Formació presencial i a mida · Amb seguiment posterior
El problema
Per què costa tant començar amb la IA en una empresa de logística?
Per falta de temps. Entre càrregues, rutes i incidències, ningú pot aturar-se a investigar eines noves. I quan algú ho prova sense guia, els resultats no convencen i es deixa estar.
01
Es prova sense mètode
Algú obre el ChatGPT sense saber què demanar-li ni com, i els resultats no s’aprofiten.
02
Hi ha dubtes amb les dades
No està clar què es pot compartir amb una IA i què no, sobretot quan es treballa amb dades de clients i enviaments.
03
La feina repetitiva no s'atura
Albarans, incidències i correus que es gestionen a mà, un per un.
El que hi guanyes
Què hi guanya la teva empresa de logística?
Temps. La feina administrativa es fa més ràpid i l’equip pot dedicar-lo al que realment aporta valor: que la mercaderia arribi bé i a temps.
→
Comunicacions amb clients i transportistes en menys temps, partint d’esborranys a punt de revisar.
→
Dades d’albarans i comandes extretes automàticament, sense picar-les a mà.
→
Incidències resoltes amb més agilitat amb respostes clares preparades al moment.
Casos d'ús
En què pot ajudar la IA a una empresa de logística?
Aquests són alguns dels usos que treballem a la formació, sempre adaptats a les vostres eines i amb una persona revisant el resultat abans que surti res.
Gestió d'incidències
Respostes a retards i incidències redactades al moment, amb el to adequat.
Albarans i comandes
Dades extretes i creuades sense passar-les a mà.
Comunicació amb clients
Avisos d’estat i seguiment d’enviaments a punt d’enviar.
Documentació de transport
Els punts clau de contractes i condicions de servei, resumits.
Informes operatius
Informes de servei redactats a partir de les vostres dades.
Ofertes i tarifes
Propostes i tarifes preparades partint de serveis anteriors.
La solució
Com funciona la formació?
Amb un mètode senzill: primer conec la teva operativa, després formo l’equip sobre la vostra feina real i m’asseguro que ho apliqueu.
01
Conec com treballeu
Ens reunim i m’expliques com funciona l’operativa, què us ocupa més temps i quins perfils formen l’equip.
02
Detecto on hi ha marge
Reviso els vostres processos i et dic on la IA us farà guanyar temps i on no cal tocar res.
03
Preparo la formació a mida
La dissenyo sobre els vostres casos reals i els perfils que hi participaran. Cap formació és igual que una altra.
04
La fem i faig seguiment
Formació presencial a la teva oficina i, durant el període que acordem, resolc els dubtes que vagin sortint.
Qui soc
Qui fa la formació?
Soc l’Oriol Delfau. Vinc del món de la tecnologia per curiositat i vaig acabar fent un màster d’IA i negocis. Avui em dedico a digitalitzar empreses i els seus processos. El que em diferencia no és saber d’IA: és que parlo el mateix llenguatge que el negoci. Escolto, pregunto i entenc com treballes abans de proposar res. I com que també tinc empreses pròpies, sé el que és necessitar temps i no tenir-ne. Si vols conèixer millor la meva trajectòria, em trobaràs a LinkedIn.
Dubtes
El que em preguntes abans de començar.
No. Comencem des de zero. Només cal treballar amb ordinador i tenir predisposició.
Sí, amb criteri. A la formació veiem què es pot compartir i què no, i com treballar amb dades de clients i enviaments de manera segura.
Depèn de l’abast i de la vostra disponibilitat. S’adapta a cada empresa.
Sí, a la teva oficina i amb els vostres casos reals. És com més s’aprofita.
Depèn del nombre de persones i de l’abast. Escriu-me, m’expliques el cas i et passo una proposta concreta.
Aplicacions específiques
IA per a logística i transport: informació més ordenada
En logística, un retard, una incidència o una instrucció ambigua es converteixen ràpidament en correus, trucades i temps perdut. La IA generativa pot ajudar a estructurar aquesta informació i accelerar la comunicació, sense substituir el TMS, l’ERP ni la decisió operativa.
Comunicació operativa
Adaptar un missatge per a client, transportista o equip intern i traduir-lo mantenint les dades i instruccions essencials.
Ofertes i serveis
Preparar preguntes per entendre una necessitat, estructurar una proposta i comprovar que no falta cap condició rellevant.
Formació interna
Crear guies, simulacions i materials perquè les persones noves entenguin processos i excepcions amb més rapidesa.
Què no ha de fer la IA?
No ha de decidir una ruta crítica, validar documentació reglamentària ni enviar una comunicació sensible sense revisió. La formació defineix límits, dades permeses i punts de control perquè la velocitat no redueixi la fiabilitat.
Parlem
Parlem del teu cas.
Explica’m com treballeu i què t’agradaria millorar. Ho llegeixo personalment i et responc jo mateix.
© 2026 Oriol Delfau · Formació d’IA i digitalització de negocis · Catalunya