Comunicació amb clients
Transformar un canvi normatiu o una petició tècnica en un correu clar, adaptat al tipus de client i amb els passos que ha de seguir.
Formació d'IA per a gestories · Catalunya
Formació d'IA per a gestories: posa la IA a treballar al teu equip.
Soc l’Oriol Delfau. Analitzo com treballa el teu equip, detecto on la IA us pot estalviar temps i us formo perquè l’apliqueu a la feina de cada dia: models, nòmines, documents i atenció al client.
Formació presencial i a mida · Amb seguiment posterior
El problema
Per què costa tant començar amb la IA en una gestoria?
Per falta de temps. Entre venciments, nòmines i requeriments, ningú pot aturar-se a investigar eines noves. I quan algú ho prova sense guia, els resultats no convencen i es deixa estar.
01
Es prova sense mètode
Algú obre el ChatGPT sense saber què demanar-li ni com, i els resultats no s’aprofiten.
02
Hi ha dubtes amb les dades
No està clar què es pot compartir amb una IA i què no, sobretot quan es treballa amb informació de clients.
03
La feina repetitiva no s'atura
Correus, models i documents que es fan igual que fa deu anys perquè no hi ha marge per canviar res.
El que hi guanyes
Què hi guanya la teva gestoria?
Temps. La feina administrativa es fa més ràpid i l’equip pot dedicar-lo al que realment aporta valor: assessorar els teus clients.
→
Correus i comunicacions en menys temps, partint d’esborranys que només cal revisar i enviar.
→
Dades de factures, contractes i models extretes automàticament, sense picar-les a mà.
→
Normativa explicada amb claredat en el moment que la necessites, sense perdre’t en textos legals.
Casos d'ús
En què pot ajudar la IA a una gestoria?
Aquests són alguns dels usos que treballem a la formació, sempre adaptats a les vostres eines i amb una persona revisant el resultat abans que surti res.
Respostes a consultes de clients
Esborranys preparats per a les consultes més habituals, a punt de revisar i enviar.
Extracció de dades de documents
Factures, contractes i models processats sense feina manual.
Normativa fiscal i laboral
Canvis normatius explicats amb claredat, quan els necessiteu.
Circulars i comunicacions
Les comunicacions periòdiques als clients, resoltes en una fracció del temps.
Consultes repetitives
Respostes preparades per a les preguntes que arriben cada setmana.
Documents extensos
Els punts clau d’un document llarg, sense haver-lo de llegir sencer.
La solució
Com funciona la formació?
Amb un mètode senzill: primer conec la teva gestoria, després formo l’equip sobre la vostra feina real i m’asseguro que ho apliqueu.
01
Conec com treballeu
Ens reunim i m’expliques com funciona la gestoria, què us ocupa més temps i quins perfils formen l’equip.
02
Detecto on hi ha marge
Reviso els vostres processos i et dic on la IA us farà guanyar temps i on no cal tocar res.
03
Preparo la formació a mida
La dissenyo sobre els vostres casos reals i els perfils que hi participaran. Cap formació és igual que una altra.
04
La fem i faig seguiment
Formació presencial a la teva oficina i, durant el període que acordem, resolc els dubtes que vagin sortint.
Qui soc
Qui fa la formació?
Soc l’Oriol Delfau. Vinc del món de la tecnologia per curiositat i vaig acabar fent un màster d’IA i negocis. Avui em dedico a digitalitzar empreses i els seus processos. El que em diferencia no és saber d’IA: és que parlo el mateix llenguatge que el negoci. Escolto, pregunto i entenc com treballes abans de proposar res. I com que també tinc empreses pròpies, sé el que és necessitar temps i no tenir-ne. Si vols conèixer millor la meva trajectòria, em trobaràs a LinkedIn.
Dubtes
El que em preguntes abans de començar.
No. Comencem des de zero. Només cal treballar amb ordinador i tenir predisposició.
Sí, amb criteri. A la formació veiem què es pot compartir i què no, i com treballar amb informació de clients de manera segura.
Depèn de l’abast i de la vostra disponibilitat. S’adapta a cada gestoria.
Sí, a la teva oficina i amb els vostres casos reals. És com més s’aprofita.
Depèn del nombre de persones i de l’abast. Escriu-me, m’expliques el cas i et passo una proposta concreta.
Aplicacions específiques
IA per a gestories: menys temps preparant informació
Una gestoria treballa amb volum, terminis i informació sensible. Per això la prioritat no és automatitzar-ho tot, sinó separar les tasques que requereixen criteri professional de les que consisteixen a ordenar, resumir, explicar o transformar informació.
Recollida de documentació
Preparar llistes personalitzades, recordatoris i respostes a dubtes freqüents sense redactar cada missatge de zero.
Procediments interns
Documentar com es resol una incidència, crear guies de revisió i facilitar que el coneixement no depengui d’una sola persona.
Lectura i síntesi
Resumir documents llargs, comparar versions i preparar preguntes, sempre verificant el text original i les fonts oficials.
Privacitat abans que velocitat
La formació estableix quina informació no s’ha d’introduir en una eina pública, com anonimitzar exemples, quins comptes corporatius convé valorar i com mantenir una revisió humana. No es deleguen a ChatGPT interpretacions fiscals, laborals o comptables sense contrastar-les.
Parlem
Parlem del teu cas.
Explica’m com treballeu i què t’agradaria millorar. Ho llegeixo personalment i et responc jo mateix.
© 2026 Oriol Delfau · Formació d’IA i digitalització de negocis · Catalunya